to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Kargo Alımı Talebine Yanıtsızlık Ve Mağduriyet
Aras Kargo’nun Antalya Muratpaşa Lara/Fener bölgesine bakan şubesinden yaklaşık bir haftadır adresten kargo alımı talep ediyorum ancak hiçbir şekilde gelinmiyor. İlk talebimi geçen hafta bugün internet üzerinden oluşturdum ve sistemde “Form başarıyla gönderildi” şeklinde onay verildi, talep numaram da 16033987 olarak görünüyor.
Gönderilmesini istediğim kargo kapalı paketli bir TV sehpası ve acil olarak gönderilmesi gerekiyor. Buna rağmen ne kurye yönlendiriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Birçok kez telefonla arayıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Eğer adresten kargo alımı hizmeti verilmeyecekse bunun açıkça söylenmesini, aksi halde en kısa sürede adrese kurye yönlendirilerek kargomun alınmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İlgili şubeden ve genel müşteri hizmetlerinden yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37111994 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüşünüz, iletişim, ilginiz ve hizmetiniz için teşekkürler
