to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Eve Teslim Ücreti Ödedim, Kargolar Adrese Getirilmiyor
Antalya Manavgat’taki Aras Kargo şubesiyle ilgili sürekli yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Kargolarım için eve teslim ücreti ödüyor olmama rağmen, kargolarım hiçbir zaman adrese getirilmiyor ve her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Bugün de dahil olmak üzere geçmişte defalarca kez telefonla arandım ve mesajlar aldım, “Kargonuz şubede, gelin alın” denilerek kargoyu kendim teslim almam istendi. Müşteri hizmetlerini ve şubeyi arayıp durumu sorduğumda ise “Oraya kargomuz yok” gibi bir açıklama yapıldı. Buna rağmen sistemde eve teslim seçeneği açık ve ben bu hizmet için para ödüyorum.
Eve teslim ücreti ödememe rağmen kargolarımın hiçbir zaman adrese getirilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. Kargolarımın adresime getirilmesini, bu şubenin uygulamasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Feyza B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36675290 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
