to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yazısı Yanıltıcı: Kargo Bulunamadı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Antalya Muratpaşa bölgesine ait kargomla ilgili yaşadığım kayıp gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 6485283526665 takip numaralı kargom sistemde 28.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ev adresime gelmesi gereken bu kargo için ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgi notu bırakıldı.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir gelişme yaşanmadı. Hem kargom kayıp hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve gönderimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargom bulunamıyorsa da uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Sayın Yaren Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36920744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
