Apple

Apple destek hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Geçmiş yıllarda Apple destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olan bir personelden çok memnun kalmıştım. Bugün tekrar aynı personelle görüşmek amacıyla hem telefon hem de e-posta yoluyla Apple destek ...

Apple Airpods 4. Nesil kulaklığımı yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarjı çok hızlı bitiyor ve şarj seviyesi tutarsız şekilde değişiyor. Kısa sürede şarjı tükeniyor ve bazen tam dolu gösterse de aniden düşüşler yaşanıyor. Bu sorunu çözmek için kulaklıkları s...

01972 1050240 sözleşme numaralı alışverişimizde bir adet Apple MacBook aldık ve cihaz sigortası yaptırdık. Poliçe vadem 07.07.2025 tarihinde sona eriyor. 28 Haziran'da, cihazın camı çatladığı için dosya açtırdım ve servis pert kararı verdi. Mağazadan arandım; ya hediye çeki ya da cihazı geri alabile...

06.10.2025 tarihinde, adıma kayıtlı Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Abonesi 0553***2404 numaralı GSM hattımı kullanan eşim Yadigar Şen ve benim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan, kredi kartımın (son dört hanesi: 2503) otomatik ödeme talimatı üzerinden 4.879,50 TL tutarında bir ödeme gerçekleşmişti...

Apple.com/bilirir üzerinden, sisteme kayıtlı kredi kartımdan bilgim dışında ve herhangi bir karşılığı olmadan 04/09/2025 ile 19/09/2025 tarihleri arasında parça parça olmak üzere toplamda 5.975,57 TL para çekilmiştir. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Bu mağduriyetimin giderilmesi ...

01/10/2025 tarihinde saat 00:53’te, bilgim ve onayım dışında Enpara kredi kartımdan Apple Online Store üzerinden 9.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ayrıca Disney Plus, Steam ve Portos gibi farklı sitelerden de benzer şekilde harcamalar gerçekleşmiştir. Apple’daki işlem şu anda provizyonda g...

05.10.2025 tarihinde VakıfBank kartımdan iznim dışında toplamda 6 kez, her biri 3600 TL tutarında olmak üzere Apple adına internet alışverişi yapılmış. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Hesabımda herhangi bir şüpheli giriş veya güvenlik ihlali de fark etmedim, an...

30.09.2025 tarihinde Apple.com/bill tarafından bilgim dışında kartımdan 649,99 TL tutarında bir para çekilmiştir. Benim herhangi bir Apple hesabım bulunmamaktadır ve bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartım bir sanal karttı ve işlemin ardından hemen iptal ettim. Durumu fark eder et...

27 Ağustos tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazası aracılığıyla iPhone 14 Plus model telefonumu garantiye gönderdim. Ancak aradan geçen sürede 20 iş günü yasal süresi çoktan dolmasına rağmen cihazımdan hiçbir haber alamadım. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferind...

03/10/2025 tarihinde saat 19:30:46'da, Kahramanmaraş'ta bulunan Apple hesabımdan (i*********@gmail.com) bilgim ve iznim olmadan 999 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. İşlem açıklamasında "Apple bill" ifadesi yer almaktadır ve bu harcamaya dair herhangi bir onayım veya işlemim bulunmamaktadır....

1 Ekim 2025 tarihinde, Apple Watch 10 siyah renk saatimi kasasında soyulmalar olduğu için Gürgençler İzmir Optimum servisine teslim ettim (Servis fiş no: s0000030598). Servisten beni arayarak saatin değişeceğini, fakat hangi renk geleceğinin belli olmayacağını söylediler. İsterseniz saatinizi geri a...

Apple Store’dan yeni aldığım Apple Watch Series 8’de, bildirimler ve aramalar geldiğinde ekranın otomatik olarak uyanmaması sorunu yaşıyorum. Bildirimler açık, rahatsız etme modu kapalı olmasına rağmen, ekran hiçbir şekilde kendi kendine açılmıyor ve bildirimleri görebilmek için mutlaka ekrana dokun...

Pes Mobile oyununda App Store üzerinden yaklaşık 1-2 hafta önce yanlışlıkla toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında oyun içi satın alma işlemleri gerçekleştirdim. Satın alım işlemleri tek seferde ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. İlgili sipariş numaralarım: MQVNY7JFJB, MQVYN7JB2Q, MQVNY7J671, MQVNY7H...

30.09.2025 tarihinde bilgim dışında Apple.com/bill üzerinden kredi kartımdan 987,98 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Hesap hareketlerimin ekran görüntüsü elimde mevcut olup, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Konu ile ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak b...

29 Eylül tarihinde aldığım iPhone 16 Plus 128 GB telefonum gün içinde aniden ekranı karardı ve Apple logosu sürekli yanıp sönmeye başladı, hiçbir şekilde açılmadı. Cihazı satın aldığım Çorlu Kipa AVM Media Markt şubesine götürdüm ve ürünü servise gönderdiler (Servis fişi numaram: 17749095). Bu haft...

Samsun Piazza Alışveriş Merkezi Media Markt mağazasından 2 adet Airpods 4 kulaklık aldım. Ancak ilk kullanımdan itibaren bir tanesinin sağ kulaklığında sürekli olarak sallantı ve garip bir ses problemi yaşadım. Arızayı satın aldıktan 2 gün sonra Media Markt’a bildirdim. Müşteri hizmetleri, ürünü ser...

Beats Studio Pro kulaklığımı idefix üzerinden satın aldım. Sipariş numaram: IDE68da56afb84ed. Ürünün garanti başlangıç tarihinin, fatura kesim tarihinden itibaren 48 ay olması gerektiğini biliyorum. Ancak Apple’a faturamı iletmeme rağmen garanti başlangıç tarihi güncellenmedi ve fatura tarihim kabul...

Airpods 3 model kulaklığımın sol tarafından yaklaşık 10 gündür hiç ses gelmiyor. Ürünümün garantisi Kasım 2025’e kadar devam ediyor. Sorun başladıktan sonra Troy Vadi İstanbul şubesine ürünü teslim ettim. Ancak, garanti kapsamı devam etmesine rağmen, servisten “fiziksel hasar” gerekçesiyle 3.699 TL ...

Apple iCloud hesabıma giremiyorum. Merkez yardımcı olmuyor. Yıllardır kullandığım hesap resmen kapatıldı. On beş senedir kullanmama rağmen şu an kullanamıyorum. Nereye mail atılacaksa atayım, konuşayım, sorunu çözeyim; Apple ekibinden kimse de yardımcı olmuyor.

Troy Apple servis Sur Yapı AVM. Batarya değişimi için telefon bıraktık. Gün içinde değişim yapılacağı söylendi. 5 iş günü geçmesine rağmen. Telefona hiçbir işlem yapılmamıştır. Bugün telefonun durumunu sormak için gittiğimde. Telefonun onarım merkezine gönderileceği bilgisini verdiler ve telefonunda...

3 gün önce satın aldığım iPhone 13 Pro telefonum, cebimde taşırken çizildi. Cihazı henüz çok kısa bir süredir kullanıyor. Olmama rağmen, bu kadar kolay çizilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek faturamla birlikte Media Markt mağazası üzerinden ye...

10.10.2024 tarihinde Apple.com.tr üzerinden satın aldığım 20w USB-C güç adaptörü, yaklaşık bir hafta önce hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. 02.10.2025 tarihinde Antalya Troy yetkili servisine ürünü teslim ettim. Servis incelemesinde, şarj başlığının uç kısmında zamanla oluşan fiziksel aşınma neden...

10.12.2024 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Media Markt mağazasından aldığım iPhone 14 şarj kablosu yaklaşık 2 hafta önce şarj etmeme sorunu göstermeye başladı. Kabloyu farklı adaptör ve cihazlarda denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü Media Markt mağazasına teslim ettim ve kablo, ...