Türk Telekom Hattında Yetkisiz Apple Mobil Ödemeleri İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma, benim onayım ve bilgim dışında Apple servisleri üzerinden yüksek tutarlarda mobil ödeme yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Apple marka bir telefon kullanmıyor olmama rağmen, faturamda Apple Store adı altında mobil işlemler bölümünde 2.776,88 TL tutarında ücretlendirildiğimi görüyorum. Ayrıca Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde Apple servisleri için 99,99 TL ve iki adet 999,00 TL olmak üzere toplam 2.696,98 TL’lik mobil ödeme harcaması yapıldığı bilgisi yer alıyor. Bu tutarların hiçbiri benim onayladığım veya haberdar olduğum işlemler değildir.

Mesaj gelir gelmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sadece mobil ödemem kapatıldı ancak yapılan işlemlerle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu ödemelerin ne olduğu açıklanmadı, ayrıntı verilmedi ve iade konusunda da bir çözüm sunulmadı, sadece Apple ile görüşmem gerektiği söylendi.

Onayım olmadan, haberim dahi olmayan bu işlemler nedeniyle hattıma yansıtılan ücretleri kesinlikle ödemek istemiyorum. Türk Telekom ve Apple tarafından, hattımdan yapılan bu onaysız mobil ödemelerin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onayla yapıldığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.