Apple Mobil Ödemelerinde Yetkisiz Çekimler Durdurulsun Ve Tam İade Sağlansın

Benim adıma kayıtlı hattım üzerinden son iki aydır Apple adına düzenli olarak mobil ödeme yoluyla para çekilmeye devam ediyor. Oysa hem Apple tarafında tüm üyelik ve aboneliklerimi iptal ettirdim, hem de Türk Telekom uygulamasındaki mobil ödeme ayarlarından tüm mobil ödeme seçeneklerimi kapattım. Buna rağmen mobil ödeme işlem geçmişi ekranımda Apple adına farklı tutarlarda yapılan çekimleri açıkça görüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliklerin zaten iptal olduğu ve mobil ödemenin kapatıldığı söylendi, ayrıca Apple ile görüşmem için bana bir numara verildi. Apple’ı aradığımda ise tüm abonelik ve üyeliklerimin iptal edildiği, artık herhangi bir çekim yapılmayacağı bilgisi verildi ve süreç başlatıldığı ifade edildi. Buna rağmen daha dün “her şey iptal edildi, bir daha çekim olmayacak” denilmesine karşın bu sabah hattımdan aynı şekilde tekrar çekim yapıldı ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ben, hattım üzerinden Apple’a ait tüm abonelik ve üyeliklerin gerçekten kalıcı olarak tamamen kapatılmasını, Türk Telekom üzerinden bu aboneliklere bağlı tüm mobil ödeme ve tahsilat işlemlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. İptal edildiği açıkça belirtilmesine ve mobil ödeme ayarları kapalı olmasına rağmen devam eden bu izinsiz çekimlerin hemen sonlandırılmasını ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca aboneliklerimin gerçekten kapatıldığına dair tarafıma yazılı bir teyit verilmesini ve bundan sonra hattımdan hiçbir şekilde iznim dışında ücret çekilmeyeceğine dair açık ve net bir güvence sağlanmasını bekliyorum.