Apple Icloud Depolama Paketi İçin Çifte Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi

Apple iCloud depolama alanı için aylık 49 TL’lik paketi kullandığımı düşünürken, Eylül ayında telefon faturamda bu hizmet için yaklaşık 100 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Beklediğim tutar ile faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bunun nedenini göremiyorum.

Fatura detayında Apple ödemeleri kısmında birbirine çok yakın tarihlerde iki adet 49,99 TL’lik işlem görünüyor ve bu durum, aynı hizmet için iki kez ücretlendirilmiş olabileceğim izlenimi yaratıyor. Buna rağmen hangi kalemin tam olarak hangi hizmete ait olduğu yeterince açık değil.

Şu ana kadar ne Apple ne de operatörümün müşteri hizmetlerini aramadım, öncelikle bu durumu buradan iletmek istedim. Faturamda Apple ödemeleri başlığı altında bu tutar toplu olarak görünmekte ve detayda hangi hizmet için ne kadar kesinti yapıldığı net olarak anlaşılmamaktadır.

Apple ve ilgili operatörden, hangi iCloud depolama planı için benden tam olarak ne kadar ücret alındığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, aynı dönemde iki adet 49,99 TL’lik tahsilat varsa bunun nedeninin izah edilmesini, hata veya mükerrer tahsilat söz konusuysa iadesinin yapılmasını ve bundan sonra faturama yalnızca onay verdiğim 49 TL’lik paket ücretinin yansıtılmasını talep ediyorum.