Apple'ın Gardenscapes Ödemelerinde Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Apple üzerinden Gardenscapes oyununa yaptığım ödemelerde yaklaşık iki aydır düzenli olarak çift ücret çekimi yaşanıyor. Bugün de dahil olmak üzere aynı işlem için normal bedelin iki katı tahsil edildi ve toplamda yaklaşık 1.050 TL civarında haksız bir fazla çekim söz konusu oldu. Bu durum artık basit bir hata değil, sistematik bir mağduriyet haline gelmiştir.

Bu süreçte hem bankamla hem de Apple Türkiye ile defalarca görüştüm, ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde şikayet oluşturdum ve işlem dökümlerimi paylaştım. Buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, gerekli inceleme yapılmadı ve aynı sorun ısrarla devam ediyor. Müşteri olarak defalarca uyarmama rağmen bu durumun sürmesi, Apple’ın bu haksız tahsilatları görmezden geldiğini ve mağduriyetimi ciddiye almadığını göstermektedir.

Apple’ın Gardenscapes üzerinden yapılan tüm işlemlerimi derhal ve detaylı şekilde incelemesini, aynı işlem için yapılan tüm fazla tahsilatların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, hesabımdan bundan sonra izinsiz veya çift çekim yapılmayacağına dair yazılı ve net bir güvence vermesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız kazanç ve mağduriyet sebebiyle gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.