Apple tüketici hakem heyeti

Geçen hafta Media Markt Gaziantep Forum şubesinden turuncu renk iPhone 17 Pro Max model telefonu yaklaşık 130.000 TL öde...yerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece birkaç gün sonra kasasında renk değişimi fark ettim. Turuncu olan kasa, zamanla kasanın belirli yerlerinde pembeleşmeye başladı ve bu duru...

27 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Apple Watch 10 42 mm cihazımın hoparlörü, hiçbir düşm...e ya da darbe olmamasına rağmen 1 Haziran 2026 tarihinde bozuldu ve ses çok kısık, cızırtılı gelmeye başladı. Bunun üzerine 9 Haziran 2026 Salı günü cihazı Şanlıurfa Piazza Media M...

İPhone 17 Pro 256 GB telefonumu birkaç ay önce satın aldım ve Mayıs ayı sonunda gelen güncellemeden sonra pil performans...ında olağanüstü bir düşüş yaşamaya başladım. Kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, güncellemeden sonra sabah tam dolu şarj ile evden çıkıyor, 08:00-12:00 saa...

App Store uygulaması eFootball oyunun, oyun içi satın alma yapmışım gibi faturama ekstra 900 TL ücretlendirme yapmış. Ap...p Store müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iTunes hesabım üzerinden ücret iadesi talep etmemi istediler; 3 kez ücret iadesi talebim reddedildi. Kesinlikle faturama yansıtılan ekstr...

Apple müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, 11 inç iPad Pro m5 256 GB cihazımı İzmir Optimum AVM’de bulunan Gürgençler... yetkili servisine iki kez götürdüm. Cihazım henüz 2 aylık olmasına rağmen, aldığım günden beri hem ekranda belirli bölgelerde aşınma benzeri izler oluşuyor hem de oyun oynarken ci...

30.05.2026 tarihinde Media Markt’tan eşime Airpods Max 2 kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 gün kullandıktan sonra..., kulaklarda uçak yolculuğunda yaşananlara benzer şekilde şiddetli ağrı yapmaya başladı ve eşim ürünü bu nedenle kullanamaz hale geldi. Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde hem Medi...

10.09.2025 tarihinde satın aldığım Apple iPad Air 11" 128 GB tabletim, tamamen normal ve özenli kullanımdayken bir anda ...şarj olmamaya başladı. Cihazın ne darbesi, ne çiziği, ne de sıvı teması var; dış görünümü ve genel durumu tertemiz olmasına rağmen şarj soketi arızalandı. Tabletin şarjı bitip kapa...

Apple Watch a11 model saatimin hoparlörü bozulduğu için ürünü Apple Store Zorlu’ya götürdüm ve ilk arıza garanti kapsamı...nda ücretsiz olarak giderildi. Ancak aradan birkaç ay geçmeden aynı hoparlör sorunu tekrar ortaya çıktı ve bu kez yine Apple Store Zorlu’ya başvurduğumda benden 16.234 TL + vergi t...

Apple kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek yaklaşık 4–5 ay önce satın aldığım iPad cihazım, bir sistem güncelle...mesi sırasında aniden kapanmış ve bir daha açılmamıştır. Cihazı Ankara Gürgençler Next Level Yetkili Servisi’ne teslim ettiğimde, yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası olduğu...

27.10.2025 tarihinde 212 AVM’deki Media Markt mağazasından Apple Watch se 2. Nesil bir akıllı saat satın aldım. Cihazı a...ldıktan kısa süre sonra ekranın donması ve dokunmatiğin hiçbir şekilde yanıt vermemesi sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle saat toplam 4 kez değişime gitti, her sefe...

İki hafta önce Gürgençler’den satın aldığım Apple Airpods 4. Nesil kablosuz kulaklığımda, kullanımın ikinci haftasından ...itibaren sağ kulaklıkta sürekli bir rüzgar ve uğultu sesi oluşmaya başladı. Ürünü hiçbir şekilde darbe alacak, düşecek ya da fiziksel hasara yol açacak bir durumda kullanmadım. Bu...

Apple üzerinden, tamamen bilgim ve onayım dışında, tarafıma hiçbir hizmet veya ürün karşılığı gelmeyen 2.000 TL tutarınd...a bir tahsilat gerçekleştirilmiştir. Bu işlem yaklaşık bir ay önce Turkcell hattım üzerinden faturama “2.000,00 TL Apple tahsilatı” şeklinde tek seferlik olarak yansımıştır. Konuy...

Apple ID’ime bağlı Türkiye App Store hesabımda kullandığım bir uygulamanın abonelik ücreti, tarafıma hiçbir bilgilendirm...e yapılmadan 800 TL’den 5.000 TL’ye yükseltilmiş, Apple bu tutarı tahsil edemeyince beni borçlu olarak kayda alıp hesabımı tamamen kilitlemiştir. Bu nedenle ücretli uygulamalara ek...

17.05.2026 tarihinde İstanbul Emniyet Evleri’indeki Vatan mağazasından adıma faturalı olarak sıfır, kapalı kutu Apple 16... cep telefonu satın aldım. Eve gelip akşam cihazın kutusunu açtığımda telefon kasasında ilk bakışta dahi fark edilen belirgin bir deformasyon olduğunu gördüm ve ertesi gün ürünü ay...

2023 yılında yasal yollarla, bedelini ödeyerek satın aldığım ve mülkiyeti tamamen şahsıma ait olan Apple Watch Series 8 ...cihazımın (seri numarası: GPX7C35XMG) etkinleştirme kilidi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı bir süre önce sıfırlamak istedim ve sonrasında...

Epttavm üzerinden Apple Watch Ultra 3 Natürel Titanyum Milano Loop vitrindeki üründen sipariş verdim. Sipariş numaram PT...T-2RBBJQ42M-270226’dır. Ancak elime ulaşan kutunun üzerinde “Blue Trail Loop” yazıyordu, ilanda belirtilen Milano Loop kordon yoktu. Gelen kordonlar belirgin şekilde yıpranmış duru...

9.01.2026 tarihinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Teknosa mağazasından Apple Airpods Pro 3. Nesil kulaklığı kut...usu ve tüm içeriğiyle birlikte 10.858 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, ancak 25.04.2026 tarihinde sol kulaklıktan patlak, boğuk bir ses gelmeye başladı ve normal...

Apple Türkiye ile olay numarası 102836379197 kapsamında yürüttüğüm süreç hakkında hem resmi şikayetimi hem de bedel iade...si talebimi iletmek istiyorum. Süreçte müşteri temsilcisi Y****** Hanım ile yapılan görüşmelerde, satın alma belgesini iletmem halinde bedel iadesi sürecinin başlatılacağı tarafım...

14.11.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım, 14.04.2026 tarihinde yapılan son yazılım günce...llemesinden sonra ciddi şekilde şebeke kaybı, şarj problemi ve hızlı pil tüketimi yaşamaya başladı. Güncelleme sonrası şebeke tamamen gittiği için cihazım telefon olarak hiçbir şek...

Apple’dan satın aldığım iPad Pro cihazım ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ayıpsız misli ile değ...işim kararı verildi. Bu karar sonrasında Apple benimle iletişime geçerek “swap” cihazın sıfır olduğunu söyleyip swap teklifinde bulundu, ancak ben bu ürünü kabul etmedim ve ilamlı ...

Apple’dan satın almış olduğum iPad 10 model cihazımda, kısa süreli ve tamamen normal kullanım sonrasında ekran üzerinde ...çizgilenme ve görüntü kaybı sorunu oluşmuştur. Bunun üzerine 10.04.2026 tarihinde cihazı inceleme yapılması için yetkili servis olan Troy Eskişehir şubesine teslim ettim. Servis i...

Apple Macbook Pro (m5) cihazımı 15 Kasım 2025 tarihinde Gürgençler Mağazası’ndan 92.159,03 TL bedelle satın aldım. Henüz... birkaç aylık ve son derece titiz kullanılan bu cihazın ekranında, yaklaşık 3 hafta önce kapağı açtığımda aniden rahatsız edici bir yatay siyah çizgi oluştu. 29 Mart 2026 tarihind...