Apple tüketici hakem heyeti

Media Markt İstanbul Forum İstanbul şubesinden aldığım Macbook Pro m2 2023 model bilgisayarımın hoparlörlerinde arıza oluştu. Ürünümün Media Markt tarafından uzatılmış garantisi bulunmaktaydı ve 27 Eylül’de cihazı garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde çözüm sunulma...

07.09.2025 tarihinde Maltepe Park Media Markt mağazasından Apple Watch Series 10 akıllı saat (Seri No: SJP7G1QF***) satın aldım. Ürün için 19.299 TL, ayrıca uzatılmış sigorta için de 5.599 TL ödeme yaptım. Saati aldıktan sonra 12.09.2025 Cuma gününe kadar hoparlörünü hiç denememiştim. O gün gelen bi...

14.10.2023 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Media Markt şubesinden iPhone 11 aldım. Cihazımın pil sağlığı %77'ye düştü ve servis uyarısı vermeye başladı. Satın alma sırasında bana kasko kapsamında pil değişiminin yapılabileceği özellikle belirtilmişti. 11.10.2025 tarihinde Media Markt şubesine başvurd...

11 Eylül 2025 tarihinde, garantisi devam eden ve Apple Store’dan alınmış iPhone 16 Pro cihazımı, şarj kısmının bilgisayara veri aktarımı yapmaması şikayetiyle Mavibahçe Troy mağazasına teslim ettim (servis formu no: 2509-656883). Ön incelemede cihazın bilgisayara bağlanmadığı, ancak şarj olduğu çal...

Apple 10. Nesil 64 GB iPad cihazımın ekranında ölü piksel sorunu yaşadığım için dün Sur Yapı Marka AVM Troy mağazası aracılığıyla servise teslim ettim. Cihazım hala garanti kapsamındadır. Ancak teknik inceleme sonucunda, cihazda kasada eğrilik olduğu iddiasıyla garanti dışı bırakıldığı tarafıma bild...

Şikayet Dilekçesi – Apple Airpods Pro 2. Nesil Tarih: [08.09.2025] Konu: Airpods Pro 2. Nesil Ürününde Süregelen Sorunlar ve Yetersiz Servis Desteği 3 Ocak 2023 tarihinde Apple’dan satın almış olduğum Airpods Pro 2. Nesil kulaklık ile ilgili olarak halen devam eden sorunlardan dolayı şikayetimi su...

02/04/2024 tarihinde Trendyol üzerinden kr. Teknoloji satıcısından aldığım Apple Airpods (seri no: 7330014156804808) kulaklığımda Mayıs ayından beri sürekli olarak ses bağlantısı kopma ve hiç ses gelmeme sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Bursa’daki Apple yetkili servisine baş...

3 Mart 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra fazla kullanmadım ve yaklaşık 4 ay sonra cihazda lazer ışını kırılması olarak adlandırılan bir kusur fark ettim. Telefonum böyle bir ortama girmediği halde bu sorunla karş...

Cihazım çalışmadığı için garantiye gönderdim. Benimle ilgilenen hanımefendi, detaylı bir bilgi vermeden sadece bir kağıt verdi ve 'Bu kağıdı kaybetmeyin, bu kağıt olmadan ürünü vermiyoruz.' dedi. Başka bir bilgi vermeden beni gönderdi. Ne olduğunu anlamadım, herhalde iletişime geçerler diye düşündüm...

Hepsiburada’dan aldığım iPad Pro m4 model tabletimi yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, bir gece şarja bırakıp sabah açmaya çalıştığımda cihaz açılmadı. Tablette ve kasasında hiçbir çizik, darbe veya hasar yoktu. Hemen ertesi gün Bodrum Oasis AVM’deki Apple yetkili servisi’ne götürdüm. Servis ilk ince...

Yaklaşık 3 ay önce Aydın Forum AVM’deki Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 cihazımda kısa sürede çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Şarj cihazı arızalı çıktı, garantiye gönderildi ancak henüz tarafıma ulaşmadı. Bunun dışında, dokunmatik ekranın zaman zaman tepki vermemesi, şarj kesilmeleri ...

08.09.2025 tarihinde Apple marka Apple Pencil Pro ürünümü Tekirdağ Media Markt mağazasındaki müşteri temsilcisine, garanti kapsamında tamir edilmesi için eksiksiz olarak teslim ettim. 20.08.2025 tarihinde tarafıma geri dönüş yapıldı ve ürünümde üç parça eksik olduğu, metal kısmında eğilme bulunduğu ...

Media Markt Gebze mağazasından aldığım Macbook M2 model cihazımın ekranında yaklaşık 10 aydır sürekli olarak çizgiler oluşuyor. Sorunun başlamasından sonra hem Media Markt hem de Apple yetkili servisi (Gürgençler) ile iletişime geçtim. Ancak cihaz açılmadan, kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek ta...

Panora Gürgençler mağazasından iPad aldım aldığımız iPad için %4 öğrenci indirimi yapılarak kredi kartından çekildiğini düşündük çünkü web sitelerinde bu oran yazıyor. Eve geldiğimizde bu indirimin yapılmadığını gördüm. Bir gün sonra aradım ve söyledim bu indirimin ürüne sigorta yapıldığı takdirde o...

5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında faturama “Apple.com. bill” adıyla dört kez 600 TL’lik işlem yansıtılmıştır. Toplamda 2.442,90 TL çekilmiş ve faturam 2.800 TL’ye ulaşmıştır. Kullandığım telefon Redmi olup, herhangi bir Apple cihazım veya aboneliğim bulunmamaktadır. İşlemler Vodafone...

15.02.2024 tarihinde Media Markt İstanbul Beylikdüzü mağazasından, fatura numarası YJ82024000004605 ile Apple Macbook Air M2 (13.6 inç, 8GB/256GB, MLY13TU/A) model laptop satın aldım. Cihazı o tarihten bu yana düzenli olarak kullanmaktayım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 10.08.2...

23 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın aldığım, yukarıda bilgileri yer alan Apple marka akıllı telefon, aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş verirken hem Trendyol’un hem de Media Markt’ın kurumsal güvencesine dayanarak hareket ...

Airpods Pro 2. Nesil (22 Ocak 2024 alındı) kulaklığımda sağ kulaklık şarj olmama temassızlık problemi yaşadım. Ürünü Apple yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde sağ kulaklıkta fiziksel hasar ve şarj kutusu pinlerinde oksitlenme olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ...

16 Temmuz 2025 tarihinde Apple üzerinden PicsArt adlı uygulamayı yanlışlıkla satın aldım ve hemen ardından işlemi iptal ederek Apple üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Apple tarafından iade işleminin onaylandığı ve ücretin geri ödendiği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçm...

Manavgat Media Markt'tan iPhone 15 telefon aldık. Oğluma aldığımız telefonun üçüncü gününde kamerasında zoom yapınca siyah lekeler olduğunu fark ettik. Mağazaya gidip iade veya değişim talep ettik, ancak kabul edilmedi. Telefonu İzmir Başarı iPhone servisine gönderdiler. Servis bize mesaj atarak 7.8...

Merhaba, Apple hesabım olmamasına ve cihazımda hiçbir Apple uygulaması kurulu olmamasına rağmen, Vodafone hattımdan **iTunes Store** adı altında **3000 TL tutarında mobil ödeme çekimi yapılmıştır.** Bu ödeme işlemini ben gerçekleştirmedim, onaylamadım ve aboneliklerim arasında da görünmemektedir....

13 Mart 2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro sıfır kutusunu kendim açığım cihazımda Wi-Fi girmediği için Antalya tvt servise götürdüm hiçbir şeyi yok diye geri verildi. Mark Antalya Troy servisine götürdüm sadece Wi-Fi girmeyen açık her şeyi sağlam kullandığım cihazı merkeze gönderdiler. Cihazı alma...

Apple Watch cihazlarım arızalandıktan sonra bu firmayı internetten buldum. İlk aradığımda ücretsiz arıza tespiti yaptıklarını, kargo ücretinin de onlara ait olduğunu söylediler. Cihazları gönderdim. Birkaç gün sonra arayıp cihaz başı 9.000 TL, toplamda 18.000 TL onarım bedeli çıkardılar. Reddettim, ...