to read complaints and reviews, or file yours.Apple EarPods USB-C Kabloda Erken Arıza, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Nisan 2026’da Turkcell mağazasından 1.200 TL ödeyerek Apple EarPods USB-C kulaklık satın aldım. Ürün yalnızca yaklaşık 4 aylık normal kullanım sonunda USB-C girişinin hemen çıkışındaki kablo kısmından yıprandı ve kulaklık tamamen çalışmamaya başladı.
Bunun üzerine Apple Zorlu yetkili servisine başvurdum. Ancak herhangi bir açıklayıcı teknik değerlendirme ve detaylı inceleme yapılmadan, ürünün “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Kulaklık düşmedi, ezilmedi veya kesici bir darbeye maruz kalmadı. Arıza, ürünün en hassas noktası olan USB-C kablo çıkışında meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım koşullarında oluşan bu hasarın normal olmadığı kanaatindeyim.
Faturam, kutum ve ürün fotoğraflarım mevcuttur. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
