Apple Macbook tüketici hakem heyeti

Apple Macbook Pro (m5) cihazımı 15 Kasım 2025 tarihinde Gürgençler Mağazası’ndan 92.159,03 TL bedelle satın aldım. Henüz birkaç aylık ve son derece titiz kullanılan bu cihazın ekranında, yaklaşık 3 hafta önce kapağı açtığımda aniden rahatsız edici bir yatay siyah çizgi oluştu. 29 Mart 2026 tarihind...

09.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım MacBook Pro 14 inç M5 model bilgisayarımda, yaklaşık üç haftalık son derece dikkatli kullanım sonrasında 04.03.2026 tarihinde ekranın üst köşe kısmında çatlak oluştu. Cihaz hiçbir şekilde düşürülmedi, darbe almadı ve kasada darbeye bağlı en ufa...

Macbook Air M1 2024 bilgisayarımın garanti bitişinden sadece bir hafta sonra, 30.01.2026 tarihinde touchpad ve klavyesi durup arıza verdi. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan erişim ile cihazı kontrol ettiler ve sorunun donanımsal olduğunu, cihazı Apple yetkili servisine karşı ö...

05.01.2026 tarihinde su dökülmesi sebebiyle Apple Macbook Air m4 model cihazımı İzmir Optimum Gürgençler Apple yetkili servisine teslim ettim ve bu işlem için yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım. Cihazı bıraktıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben iki kez bizzat servise gittiğimde...

Temmuz 2025'te Akasya Apple mağazasından Macbook Air m4 bilgisayar satın aldım ve henüz 6 ay dolmadan ekran arızası yaşadım. Aynı mağazada yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı net şekilde tespit edildi. Bu tespitten sonra tüketici olarak ürünün tamamının yenisiyle değişti...

Media Markt İstanbul Forum İstanbul şubesinden aldığım Macbook Pro m2 2023 model bilgisayarımın hoparlörlerinde arıza oluştu. Ürünümün Media Markt tarafından uzatılmış garantisi bulunmaktaydı ve 27 Eylül’de cihazı garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde çözüm sunulma...

Media Markt Gebze mağazasından aldığım Macbook M2 model cihazımın ekranında yaklaşık 10 aydır sürekli olarak çizgiler oluşuyor. Sorunun başlamasından sonra hem Media Markt hem de Apple yetkili servisi (Gürgençler) ile iletişime geçtim. Ancak cihaz açılmadan, kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek ta...

15.02.2024 tarihinde Media Markt İstanbul Beylikdüzü mağazasından, fatura numarası YJ82024000004605 ile Apple Macbook Air M2 (13.6 inç, 8GB/256GB, MLY13TU/A) model laptop satın aldım. Cihazı o tarihten bu yana düzenli olarak kullanmaktayım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 10.08.2...

Garantisi devam eden MacBook Air M2 model cihazımda, hiçbir darbe, düşme, sıkışma ya da kullanıcı hatası olmadan ekranın sol alt köşesinden başlayarak yukarı doğru ilerleyen içsel bir arıza meydana geldi. Cihazımı evde, masa üzerinde ve kapalı halde bıraktığım sırada bozulma oluştu. Evde yalnız yaşı...

01.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Gürgençler Apple Yetkili Satıcısı aracılığıyla satın aldığım Macbook Air 15” M3 Çip, 8 GB RAM, 256 GB SSD model dizüstü bilgisayar (fatura bedeli: 45.000 TL) tarafımdan titizlikle kullanılmış ve herhangi bir fiziksel darbe ya da sıvı teması gibi kullanıcı kay...

Merhaba, Macbook M2 bilgisayarımın ekranı aniden açılmamaya başladı. Herhangi bir sıvı teması düşme çarpma olmadı. Geçen sene aralık ayında aldığım bilgisayar tam bir sene sonra aralık ayında bozuldu. Yetkili servise verdiğimde sıvı teması olduğunu garanti kapsamına girmediğini söyleyip 43bin tl ona...

Merhaba, Apple M1 Macbook bilgisayara sahibim. Satın aldıktan 2 ay sonra pembe ekran verip, bilgisayar kapanıp açılmaya başladı. Apple' a sorun için gittiğimde önce ana kart ve Touch pad değiştirildi. Birkaç gün sonra sorun tekrar devam etti. İkinci değişimde display değişti ancak sorun halen devam...

Apple Macbook Pro M3 Max'teki Ölü Piksel Sorununa Yetersiz Garanti Desteği 5 ay önce satın aldığım Apple Macbook Pro M3 Max cihazımda ölü piksel sorunu ortaya çıktı. Bu sorunu garanti kapsamında çözmek için cihazı servise gönderdim. Ancak, cihaz servise girdiğinde ölü piksel sorunu ile ilgisi olmay...

Bilgisayarımı bozulduğu bilirkişi raporunda yazmasına rağmen Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen 1 haftadır bekliyorum. Hala mağdur etmeye devam eden bir şirket Apple ABD ye de yazacağım yaptığı haksızlıkları böyle bir şirketle çalışmamalı. Hak etmiyor

Bu mektubu, Zorlu Center'daki Apple Store'da yaşadığım olumsuz deneyim ve garanti kapsamındaki Macbook Pro M3 bilgisayarımla ilgili karşılaştığım sorunlar hakkında şikayetimi iletmek amacıyla yazıyorum. Bilgisayarımın ekranının sağ tarafında çizgiler oluşmaya başladı ve sonraki günlerde tüm ekran gö...

Apple Türkiye MacBook Air Çözülemeyen Ekran Sorunu Yeni almış olduğum MacBook Air M1 bilgisayarımın ekranında çıkan kesik paralel kırmızı çizgi sorunu için başvurduğum serviste iki hafta bekledikten sonra ekran kablosunun değiştirildiği ve sorunun çözüldüğü söylenerek ürünümü teslim aldım. Üç gün so...

Merhaba, 20.10.2023’de aldığım M2 Macbook Air’in ekranı bozuldu. Çizgiler oluştu ve kullanılmaz hale geldi. Garantiye göndermeme rağmen kullanıcı hatası deyip 18.800 TL talep ettiler. Kendi hatam olmayan bir durumdan dolayı bilgisayarın yarı fiyatının istenmesi kadar saçma bir durum olamaz. Firma ke...

9 Mart saat 20:04'te Beylikdüzü Marmara Park Troy mağazasına MacBook almaya gittim. Gündüz Troy müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm, eğitim indirimlerinin lise öğrencisine olup olmadığını sormak için; olmadığını, ancak alacağım MacBook'un zaten indirimde olduğunu ve daha avantajlı olduğunu söylediler....

22 Ekim 2023 tarihinde Apple resmi sitesinden ürün kodu MGND3TU/A olan bir MacBook satın aldım. Ürün kampanyalı olup yanında Airpods (2. Nesil) kulaklık hediye edilecekti. Ancak kulaklık tüm çabalarıma rağmen elime geçmedi. Apple'yi aradığımda birçok müşterinin bu durumdan mağdur olduğu ve çözüm bul...

Macbook Pro M2 13 inç bilgisayarımda herhangi bir sorun yokken bir anda piksel düşüklüğü yaşadım! Macbook Pro M2 13 inç 256 GB bilgisayarımı yaklaşık 1,5 sene önce Apple'ın kendi sitesi üzerinden satın aldım. Geldiği günden itibaren sürekli uğraşıyorum. Geldiği ilk gün kutudan çıkarttığımda üzerinde...

03.11.2023 tarihinde saat 09:21'de kıdemli uzman B**** bey ile yaptığım görüşmeden dolayı şikayetçiyim. Kendisinin üslubu, söylemleri ve iletişim şekli çok yanlış ve rencide edici şekilde gerçekleşti. Ayrıca özellikle dile getirmek istiyorum ki konuşmamızın bazı bölümlerinde kendisinin sesini yüksel...

10 yıldır Apple kullanıcısıyım. Onlarca iPhone, iPad ve Macbook aldığıma artık pişmanım. 16.12.2022 tarihinde Airpods Pro model kulaklığımda sağ ve sol kulaklıktan cızırtı geldiği için İzmir Egemek yetkili servisine başvurdum ve yenisi ile değiştirildi. 20.03.2023 tarihinde Airpodsumun iPhone'u bul ...

iPhone 11 hücresel veri hatası çözümü: Arkadaşlar burada çok fazla güncelleme sonrası gelen iPhone hücresel veri hatası gördüm ve ben de bu sorunu yaşadım. Apple servise gönderdiğim hücresel veri hatası olan telefonum servis dışı olarak bana geri gönderildi. Servise telefonu sıfırlayıp gönderdim ve ...

2 Haziran 2022 yılında Pozitif Teknolojiden Macbook Air m1 cihazını aldım. 2023 31 Ağustos tarihinde bilgisayarda düşürme ve herhangi bir darbe olmamasına rağmen ekrana baktığımda iç kısımda kırık görüntü ve karıncalanma mevcuttu. Sonrasında ekran tamamen karardı. Bende ürünü garanti kapsamında oldu...