Ekranı Aniden Kararan Apple Tablet, Hepsiburada Ve Satıcıların Sorumluluk Reddi Ve 24 Bin TL’lik Kayıp

Yaklaşık 20 gün önce Hepsiburada üzerinden Şimşek Bilişim Ticaret adlı satıcıdan sıfır iPhone tablet (A16 11 128 GB) satın aldım. Ürünü sorunsuz ve çiziksiz bir şekilde kullanırken, yaklaşık bir hafta sonra ekran bir anda karardı, tamamen gitti ve cihaz artık hiç açılmıyor. Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı; üzerinde en ufak bir çizik bile bulunmuyor.

Ürünü satın aldığımız satıcıya, yani Hepsiburada üzerindeki Şimşek Bilişim Ticaret firmasına geri gönderdik; onlar da cihazı iPhone teknik servisine yönlendirdiler. Oradan bize, cihazın üzerine oturulduğuna dair, gerçeklikle bağdaşmayan bir geri dönüş yapıldı ve cihaz bu şekilde tekrar tarafımıza gönderildi. Bunun üzerine cihazı bu kez biz doğrudan iPhone servisine gönderdik, ücreti neyse verip yaptıralım diye düşündük. Servisin geri dönüşünde ise ekran değişimi yapılamayacağı, piksellerin zarar gördüğü, ürünün komple değişmesi gerektiği ve bunun için 21.500 TL talep edildiği belirtildi. Oysa tableti 24.000 TL’ye almıştık.

Sonuç olarak elimizde 24.000 TL borç dışında hiçbir şey kalmadı; çizik dahi olmayan bir tablet çöpe gitmiş durumda ve tüm suç da bize yükleniyor. Ne Hepsiburada ne satıcı firma Şimşek Bilişim Ticaret ne de iPhone tarafı sorumluluk kabul ediyor, hiçbir muhatap bulamıyoruz. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum; ancak buradan da diğer tüketicileri uyarmak için yazıyorum. Hepsiburada’dan ve iPhone’dan cihaz aldığınızda, satıcı olarak da Şimşek Bilişim Ticaret’i seçtiğinizde benzer bir sorun yaşamanız durumunda ortada kalma ve ciddi maddi kayıp yaşama riskiniz olduğunu belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıpsız ve sorunsuz bir ürün teslim edilmesini veya ödediğim bedelin iadesini ve bu süreçte rol alan tüm tarafların sorumluluğu kabul ederek net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.