Apple tüketici hakem heyeti

Apple Türkiye ve 41 Burda AVM Apple Troy mağazasından almış olduğum 13 inç iPad Air Wi‑Fi 256 GB cihaz, satın aldıktan s...onra normal kullanımdayken dahi aşırı derecede ısınmaya başladı. Zamanla bu ısınma öyle bir seviyeye geldi ki cihazın kasası gözle görülür şekilde yamuldu, ekran kasa ile tam oturm...

Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımın sağ tarafı yaklaşık 4 aydır şarj olmuyor, ayrıca her iki kulaklıkta da sürekli Bluet...ooth kopmaları yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için Troy mağazası üzerinden Apple servisine başvurdum ve incelemeye gönderildi. Servisten gelen dönüşte her iki kul...

Apple Watch Series 10 46 mm Jet Black cihazımı, kısa süreli ve tamamen özenli kullanmama rağmen kasasında kendiliğinden ...boya atması ve kaplama soyulması oluştuğu için şikayet etmek istiyorum. Saati 30.11.2024 tarihinden beri kullanıyorum. Kasada yer yer kaplama tamamen kalkmış, altındaki ham metal y...

21.09.2024 tarihinde Teknosa’dan Apple Space Black iPad Pro 11" m4 256 GB Wi‑Fi uvs model tableti satın aldım. Cihazın y...alnızca pilinin kısa süreli dayanması nedeniyle, garanti kapsamında incelenmesi için çalışır ve açılır durumdayken Teknosa mağazası üzerinden servise teslim ettim. Cihaz servise gi...

15.08.2026 tarihinde Apple Türkiye’nin resmi çevrim içi mağazası üzerinden yakınıma doğum günü hediyesi olarak Apple Wat...ch Series 11 satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirmek adına tutarı nakit olarak ilettiğim arkadaşımın Ziraat Bankası kredi kartı kullanılmıştır. İşlem esnasında ilgili karttan ürün bed...

Apple App Store üzerinden daha önce kısa süreli olarak kullandığım Wheelz uygulamasının aboneliğini devam ettirme veya y...enileme yönünde herhangi bir talebim bulunmamaktadır. Uygulamayı artık kullanmadığım için abonelik yenilenmeden önce telefonumdan tamamen sildim ve hizmeti kullanmayı bıraktım. An...

Küçük çocuğumun işlemleri nedeniyle App Store üzerinden Last Asylum isimli oyun için, çoğunluğu ve en yüklü kısmı 16 Ağu...stos’ta olmak üzere, 13–16 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 15.500 TL tutarında oyun içi paket satın alımı yapılmış. Bu harcamaları fark eder etmez aynı gün, 16 Ağustos’ta iade ...

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 5 ay önce satın aldığım ve özenle kullandığım Airpods 4. Nesil kulaklığımın sol tekinden a...rtık hiç ses gelmemektedir. Ürün garanti süresi içindeyken bu arıza ortaya çıkmıştır. Garanti hakkımı kullanmak üzere başvurduğumda, 06.08.2026 tarihinde saat 16:57 civarında tele...

App Store üzerinden ilgili facelab uygulamayı indirdim ve sunulan 1 haftalık ücretsiz deneme seçeneğini kullandım. Ücret...siz deneme süresi sonunda aboneliğin ücretli olarak otomatik yenilendiğini fark etmedim. Aboneliğin ücretli döneme geçtiği tarihte hesabımdan yaklaşık 1.999 TL tutarında ücret tah...

Nisan 2026’da Turkcell mağazasından 1.200 TL ödeyerek Apple EarPods USB-C kulaklık satın aldım. Ürün yalnızca yaklaşık 4... aylık normal kullanım sonunda USB-C girişinin hemen çıkışındaki kablo kısmından yıprandı ve kulaklık tamamen çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Apple Zorlu yetkili servisine başv...

Yaklaşık 20 gün önce Hepsiburada üzerinden Şimşek Bilişim Ticaret adlı satıcıdan sıfır iPhone tablet (A16 11 128 GB) sat...ın aldım. Ürünü sorunsuz ve çiziksiz bir şekilde kullanırken, yaklaşık bir hafta sonra ekran bir anda karardı, tamamen gitti ve cihaz artık hiç açılmıyor. Cihaz hiçbir şekilde darb...

Apple Airpods 3. Nesil kulaklığım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis başarı tarafından hukuki ve t...eknik dayanaktan yoksun bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmıştır. Garanti süresinin dolmasına yaklaşık iki hafta kala her iki kulaklıkta da normal kullanım sırasında arıza meydan...

04.07.2026 tarihinde Adana ilinde bulunan Başarı teknik servise, Media Markt Adana Real AVM mağazasından satın aldığım A...pple Watch Series 9 saatimi bataryasının çok hızlı tükenmesi, zaman zaman donma ve belirgin yavaşlama sorunları nedeniyle teslim ettim. Cihazı inceleyen servis, bu sorunların yalnı...

N11 üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 kulaklığımı yaklaşık 5 ay kadar neredeyse hiç kullanmadan, manyetik kısmında n...okta nokta boya atması olduğu için İstanbul Kurtköy Viaport’ta bulunan Gürgençler servisine götürdüm. Ürünü bir hafta kadar serviste incelediler, ardından beni arayıp gelip alabile...

19 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 15 bin tl’nin üzerinde bir bedel ödeyerek Apple Airpods Pro 3 kulaklık sat...ın aldım. Ürünü yalnızca 3 gün kullanabildim, ardından kulaklık çalışmamaya başladı ve ürünü aldığım Media Markt mağazasına geri götürmek zorunda kaldım. O günden bu yana ürünüm fa...

Geçen hafta Media Markt Gaziantep Forum şubesinden turuncu renk iPhone 17 Pro Max model telefonu yaklaşık 130.000 TL öde...yerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece birkaç gün sonra kasasında renk değişimi fark ettim. Turuncu olan kasa, zamanla kasanın belirli yerlerinde pembeleşmeye başladı ve bu duru...

27 Eylül 2024 tarihinde satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Apple Watch 10 42 mm cihazımın hoparlörü, hiçbir düşm...e ya da darbe olmamasına rağmen 1 Haziran 2026 tarihinde bozuldu ve ses çok kısık, cızırtılı gelmeye başladı. Bunun üzerine 9 Haziran 2026 Salı günü cihazı Şanlıurfa Piazza Media M...

İPhone 17 Pro 256 GB telefonumu birkaç ay önce satın aldım ve Mayıs ayı sonunda gelen güncellemeden sonra pil performans...ında olağanüstü bir düşüş yaşamaya başladım. Kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, güncellemeden sonra sabah tam dolu şarj ile evden çıkıyor, 08:00-12:00 saa...

App Store uygulaması eFootball oyunun, oyun içi satın alma yapmışım gibi faturama ekstra 900 TL ücretlendirme yapmış. Ap...p Store müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iTunes hesabım üzerinden ücret iadesi talep etmemi istediler; 3 kez ücret iadesi talebim reddedildi. Kesinlikle faturama yansıtılan ekstr...

Apple müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, 11 inç iPad Pro m5 256 GB cihazımı İzmir Optimum AVM’de bulunan Gürgençler... yetkili servisine iki kez götürdüm. Cihazım henüz 2 aylık olmasına rağmen, aldığım günden beri hem ekranda belirli bölgelerde aşınma benzeri izler oluşuyor hem de oyun oynarken ci...

30.05.2026 tarihinde Media Markt’tan eşime Airpods Max 2 kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 gün kullandıktan sonra..., kulaklarda uçak yolculuğunda yaşananlara benzer şekilde şiddetli ağrı yapmaya başladı ve eşim ürünü bu nedenle kullanamaz hale geldi. Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde hem Medi...

10.09.2025 tarihinde satın aldığım Apple iPad Air 11" 128 GB tabletim, tamamen normal ve özenli kullanımdayken bir anda ...şarj olmamaya başladı. Cihazın ne darbesi, ne çiziği, ne de sıvı teması var; dış görünümü ve genel durumu tertemiz olmasına rağmen şarj soketi arızalandı. Tabletin şarjı bitip kapa...

Apple Watch a11 model saatimin hoparlörü bozulduğu için ürünü Apple Store Zorlu’ya götürdüm ve ilk arıza garanti kapsamı...nda ücretsiz olarak giderildi. Ancak aradan birkaç ay geçmeden aynı hoparlör sorunu tekrar ortaya çıktı ve bu kez yine Apple Store Zorlu’ya başvurduğumda benden 16.234 TL + vergi t...