Apple Pencil Garanti Dışı Ve 4.222,94 TL Servis Ücreti İtirazı

Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığım Apple Pencil USB‑C cihazım arıza yaptığı için 1 hafta önce İstanbul Bakırköy’deki Apple yetkili servisine başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünürken, kalemin üzerinde gözle görülmeyen hafif çizikler ve leke olduğu gerekçesiyle cihazımın garanti dışı bırakıldığını ve benden 4.222,94 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim.

Kullanım kaynaklı ciddi bir darbe, kırık veya sıvı teması olmamasına rağmen, sadece bu gözle zor fark edilen hafif çizik ve lekeleri gerekçe göstererek garanti kapsamını tamamen dışarıda bırakmalarını adil bulmuyorum. Garantisi devam eden ürünüm için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesinin yeniden değerlendirilmesini, cihazımın garanti koşulları çerçevesinde onarımının veya değişiminin yapılmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.