Apple Pencil USB-C Küçük Darbe Nedeniyle Garanti Dışı Tutulması Haksızlık

Apple Pencil USB-C model kalemimi yaklaşık bir yıl bile dolmadan önce Media Markt’tan satın aldım. Kalemin ucunda uzun süredir çok küçük bir darbe olmasına rağmen bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum; bir anda tamamen çalışmayı bıraktı ve bunun üzerine garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda, kalemdeki darbeyi gerekçe göstererek ürünün garanti dışı olduğunu ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Ancak kalemin çalışmama problemi ile bu küçük darbenin hiçbir ilgisi olmadığını, darbeye rağmen uzun süre normal şekilde çalıştığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen arızanın kullanıcı hatasına bağlanması ve garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.

Apple Pencil USB-C cihazımın arızasının tekrar gözden geçirilmesini, darbe gerekçesiyle otomatik olarak garanti dışı bırakılmak yerine teknik olarak gerçekten arıza sebebinin değerlendirilmesini ve ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum.