Garanti Kapsamındaki Apple Pencil İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

Apple Pencil (USB-C) cihazım 9 Ekim 2025 tarihinden itibaren hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Farklı cihazlarda ve yöntemlerle denememe rağmen hiçbir işlem yapmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında ve üzerinde en ufak bir çizik ya da kırık yok. Buna rağmen Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden 4.420 TL ücret talep edildi. Ayrıca, Apple’ın kendi sitesinde aynı ürün 4.100 TL’ye satılırken, onarım için daha yüksek bir ücret istenmesi de mantıksız.

İPad ve diğer aksesuarlarla birlikte toplamda 91.000 TL ödeyerek tüm ürünlerimi orijinal Apple’dan aldım. Böyle bir yaklaşımı Apple’dan asla beklemezdim. 91.000 TL verip bu ürünleri alan biri olarak 4.400 TL verip yeni bir Pencil da alabilirim; konu ücret değil, tamamen yaklaşım ve müşteri memnuniyeti. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Apple ürünlerini tercih etmeyeceğim. Yeni bir Pencil alacağım ama artık Apple olmayacak.
Pencil Hala Başarı Teknik Servis de bekliyor, Onarımı yaptırmayacağım.

Apple Pencil’ı 27.10.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve bu süreçte ürünü dikkatli kullandım. Garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir ücret ödemeden onarımının yapılmasını, mümkün olmazsa ücretsiz değişim talep ediyorum.