Yeni Apple Pencil Type C Çatladı Garanti Kapsamı Dışında

19.03.2026 tarihinde Media Markt’tan 3.749 TL ödeyerek Apple Pencil Type‑C satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenle kullanmama rağmen, kalemin üst kapağında hiçbir darbe almadan hafif bir çatlama oluştu. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yetkili servis olarak yönlendirildiğim Troy servisine götürdüğümde, hiçbir inceleme detayı paylaşılmadan doğrudan garanti dışı olduğu söylendi. Ardından Apple desteğiyle de görüştüm, orada da sadece çatlak olduğu için ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı iletildi. Oysa benim asıl şikayetim, darbe almayan ve yeni olan bir üründe bu çatlağın ortaya çıkması ve buna rağmen garanti kapsamında değerlendirilmemesi.

Apple Pencil Type‑C ürünümün, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yeni ve hassasiyetle kullanılan bir üründe oluşan bu çatlağın kullanıcı hatası sayılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.