Amazon’da 15.150 TL’lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Gecikti

15 Mayıs’ta Amazon üzerinden yaklaşık 15.150 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş detayı kısmında ürünün 16 Mayıs tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu ancak bugün itibarıyla ürün henüz kargoya bile verilmedi ve sistem üzerinde hâlâ bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte 3 farklı gün telefonla, 1 kez de yazarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde siparişin sistemde takılı kaldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sevkiyat yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sipariş numaram dahi görünmediği için süreci takip etmekte de zorlanıyorum.

Uzun süredir beklememe ve yüksek tutarlı bir ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ bir hareket olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişimin acilen sistemdeki bu takılma sorunu çözülerek kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.