Yanlış Ürün Gönderimi, İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

14.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Jacobs Monarch Aroma filtre kahve siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; siparişimde özellikle "Jacobs Monarch Aroma" olmasına rağmen, bana sadece "Jacobs Monarch" teslim edildi. Ürünü Kaş/Antalya adresinde teslim aldım. Amazon müşteri hizmetlerine...

02.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim, Ekol Kargo ile Bodrum/Muğla adresime gönderilen kahve ürünüm için “teslimatınızla ilgili bir sorun olduğu için özür dileriz, paket şu anda iade ediliyor” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak bu süreçte ne Ekol Kargo ne de Amazon tarafından hiçbir ...

Amazon üzerinden 01.01.2026 tarihinde sipariş ettiğim De’Longhi marka kahve makinesini 05.01.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün sıfır olmadığı izlenimini veren ciddi sorunlarla karşılaştım; kahve makinesinin her yeri çizik ve lekeli durumdaydı, adeta daha önce kullanılmış bir ürün...

+4

Amazon üzerinden aldığım Karaca Çay Sever makinesi sürekli arıza yaptığı için iade süreci başlattım ve 407-1739364-0452332 numaralı siparişime ait ürünün iadesi onaylandı. 373102888 numaralı iade kaydı ve 136497 onay kodu ile ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim; ancak aradan uzun z...

Amazon üzerinden satın aldığım kahve makinesini 16 Ocak’ta kargoya verdim ve ürünün iadesi 20 Ocak tarihinde onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 21.569 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 406-9864028-0044311’dir. Bu süreçte Amazo...