Çizik Ve Lekeli Gelen DeLonghi Kahve Makinesinin İadesi Ve Yeni Sıfır Ürün Talebi

Amazon üzerinden 01.01.2026 tarihinde sipariş ettiğim De’Longhi marka kahve makinesini 05.01.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün sıfır olmadığı izlenimini veren ciddi sorunlarla karşılaştım; kahve makinesinin her yeri çizik ve lekeli durumdaydı, adeta daha önce kullanılmış bir ürün bana gönderilmiş gibi görünüyordu.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade hakkımın olduğu söylendi. Ancak bu ürünü kampanyalı ve uygun bir fiyata almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı oldukça yükselmiş durumda. Ben sıfır ve kullanılmamış bir ürün beklerken, çizik ve lekeli bir ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Amazon’dan talebim, 171-5250802-7853149 numaralı siparişime ait De’Longhi kahve makinesinin iadesinin alınarak, bana aynı model ürünün gerçekten sıfır ve sorunsuz bir şekilde, satın aldığım dönemde ödediğim indirimli fiyat üzerinden tekrar gönderilmesidir. Hem maddi hem manevi mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.