Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Reddi

Amazon.com.tr üzerinden 17.09.2026 tarihinde Tonny Black marka 42 numara erkek ayakkabı siparişi verdim. Ancak 21.09.2026 tarihinde DHL kargo tarafından teslim edilen paketten, ayakkabının iç etiketinde de açıkça görüldüğü üzere 44 numara ayakkabı çıktı.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine 21.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden hemen iade sürecini başlattım ve amzn3595929 kodu ile iade talebim oluşturuldu. 24.09.2026 tarihinde ürünü DHL kargoya götürdüm. Ancak DHL görevlisi, satıcı Aypima Ayakkabı İmalat Pazarlama Ticaret Limited Şirketi’nin iadeyi kabul etmediğini, bu nedenle ürünü alamayacaklarını söyledi. Aynı durum nedeniyle DHL şubesine iki kez gitmek zorunda kaldım ve her seferinde satıcının iadeyi kabul etmediği bilgisi verildi.

Ben siparişimde açıkça 42 numara istemişken, gönderilen ürün 44 numara olduğu için kullanmam mümkün değil ve ortada tamamen satıcı kaynaklı bir hata bulunuyor. Buna rağmen ürünün iadesinin kabul edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. 599 TL ödediğim bu ürünün, siparişimde belirttiğim numaraya uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da iademin ivedilikle gerçekleştirilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin çözümsüz kalması halinde Amazon.com.tr ve Tonny Black firması hakkında ayrıca Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde de başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.