Yanlış Adrese Giden Sipariş Sonrası Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmadı

12 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Midoser satıcısından Bohem natura konsol ürününü sipariş ettim. Ancak sistem, adres ve telefon bilgilerimi benim onayımı almadan “standart adres” olarak eski adresimi ve eski telefon numaramı baz alarak siparişi oluşturdu. Bu nedenle ürün yanlış adrese yönlendirildi.

Durumu fark ettiğimde satıcı ile iletişime geçtiğimde, adrese müdahale edemediklerini belirttiler. Amazon müşteri temsilcisine ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Kurye beni bulamayınca siparişim teslim edilemedi ve ürün bana ulaşmadan geri gönderildi. 4 Kasım tarihinde ürünün satıcı firma tarafından iade olarak teslim alındığını öğrendim.

Satıcı, ürün bedelinin iadesini Amazon’a yaptığını söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 5.999 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma hâlâ yatırılmadı. Amazon tarafında da hiçbir muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Amazon’un, 407-9505509-1025111 numaralı siparişime ait 5.999 TL’lik ücret iadesini derhal kartıma yatırmasını ve bu iletişim sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.