DHL Şubesi Olmadığı İçin İade Sürecinde Alternatif Kargo Sunulmadı

Amazon üzerinden Amazon satıcısından çift başlı bir araç fanı satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozuldu ve ben de iade sürecini başlatmak istedim. Bana verilen iade kodu AMZN3348037’dir.

İade adımlarını takip ettiğimde, ürünü DHL kargo şubesine teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak ikamet ettiğim Sinop Gerze ilçesinde DHL şubesi bulunmuyor. Bu nedenle ürünü iade edebilmem için Sinop merkeze gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı bilgi verildi ve herhangi bir alternatif sunulmadı.

İade işlemini gerçekleştirebilmem için Gerze’den ücretsiz olarak farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapabilmek ya da ürünün adresimden alınmasını talep ediyorum. İade sürecinin yaşadığım ilçedeki kargo imkanları göz önünde bulundurularak, ek bir yol masrafı oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.