Yanlış Ürün Gönderildi, İade Alınmadı Ve Fiyat Çifte Çıktı

Amazon.com.tr üzerinden Prime kampanyası kapsamında bir adet yüzücü gözlüğü siparişi verdim. Ürün 3 Temmuz tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Aynı gün içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve kapımdan teslim alınacak şekilde süreci başlattım. Buna rağmen iade teslim alınmadı ve süreç gereksiz şekilde uzadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, bahanelerle geçiştirilerek mağduriyetim giderilmedi. Aldığım ürünü Prime kampanyasından, indirimli fiyatla satın almıştım. Aynı ürünü aynı satıcıdan tekrar almak istediğimde ürünün fiyatının yaklaşık iki katına çıktığını görüyorum ve buna rağmen değişim talebim kabul edilmiyor.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya kampanyadaki fiyattan değişim/imkan tanınarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.