Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Nedeniyle Gün Boyu Mağduriyet Yaşadım

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 407-8518168-7967522 numaralı siparişim kapsamında, Balparmak Yüksek Yayla Çiçek Balı (Özel Seçim) 850 gr ürünümün 16 Şubat 2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından 172643521 gönderi numarası ile İstanbul Büyükçekmece adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ürün kırılabilir nitelikte olduğu ve kullanıcı yorumlarında kargo kaynaklı hasarların sıkça dile getirildiği için, ürünü bizzat teslim alıp kontrol edebilmek amacıyla tüm gün evde bekledim, işe gitmedim ve günümü buna göre planladım. Saat 21.29’da gelen SMS’te gönderimin 2 saat içinde teslim edileceği belirtildiği için dışarı çıkmam gerekirken teslimatı beklemeye devam ettim. Ancak Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda çalışma saatlerinin 20.00’ye kadar olduğu söylendi, bu da bana iletilen bilgilendirme ile çelişti.

Saat 22.00’yi geçtikten sonra bu kez gönderimin ertesi gün teslim edileceğine dair yeni bir SMS aldım. Ertesi gün olmasına rağmen saat 15.20 itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Yanıltıcı ve çelişkili teslimat bilgilendirmeleri nedeniyle tüm günümü planlayamadan, evden ayrılamadan beklemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Amazon.com.tr’nin çalıştığı kargo firmalarını daha sıkı ve denetimli bir şekilde yönetmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, ürünümün herhangi bir hasar olmadan en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.