Vaat Edilen 120 TL Kupon Gelmedi Ve Temsilciler Çelişkili Bilgi Verdi

Amazon’da “iletişim izinlerini açarsam 120 TL kupon verileceği” yazan kampanyayı gördüğüm için bugün iletişim izinlerimi açtım. Ancak kupon tanımlanmadı. Bunun üzerine canlı sohbet üzerinden müşteri temsilcisine yazdım, bana kuponun 7 gün içinde hesabıma tanımlanacağını söyledi. Ben de özellikle sepetimdeki ürün için geçerli olup olmadığını sordum, “evet, geçerli olacak” şeklinde cevap aldım.

Daha sonra tekrar canlı sohbetten başka bir müşteri temsilcisine bağlandığımda bu kez kuponun sepetimdeki ürün için geçerli olmayacağı söylendi. Aynı konuda iki farklı müşteri temsilcisinden çelişkili bilgi almam nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan rahatsızım.

İletişim izinlerini açarken vaat edilen 120 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını ve bu kuponun sepetimdeki ürün için de geçerli olacak şekilde kullanılabilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür konularda tutarlı ve doğru bilgilendirme yapması için gerekli iç denetimin sağlanmasını talep ediyorum.