Kampanya Kuponum Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Amazon Elektronik kategorisinden “Satın Al ve Kazan” kampanyası kapsamında yaptığım alışveriş sonrası, 125 TL değerinde ve bir sonraki 400 TL’lik siparişimde geçerli olması gereken kuponun tanımlanmadığını fark ettim. İstanbul’dan sipariş verdim ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Daha önce benzer promosyonları sorunsuz kullanmıştım. Elimde siparişime dair ekran görüntüsü de mevcut.

Sorun yaşadığım gün Amazon müşteri hizmetlerini aradım, şartları sağladığımı ve kuponun tanımlanmadığını teyit ettiler. Ancak 3 gündür bana sadece e-posta ile dönüş yapılıyor ve çözüm sunulmuyor. Bugün tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kuponun hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte almak istediğim ürünün (Sapphire Pure rx 9060 xt 16GB - Amazon Tarafından Satılan) 1400 TL zamlanması nedeniyle bu ürüne aynı oranda indirim uygulanmasını talep ediyorum.