İade Tutarı Kredi Kartıma Yansımıyor, Hediye Bakiyesi Olarak Yüklendi

17 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden 405-0934225-2219518 numaralı siparişle bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için iade talebinde bulundum ancak o tarihten bu yana iade tutarı bir türlü kredi kartıma geri ödenmedi.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde belli bir iş günü beklemem gerektiği, bu süre içinde iadenin kartıma yapılmasının denendiği söylendi. Günlerce beklememe rağmen kartıma herhangi bir iade yansımazken, bugün tekrar aradığımda iadenin yapıldığını söylediler ancak hemen ardından gelen e-postada tutarın kredi kartıma değil, hesabıma hediye bakiyesi olarak yüklendiğini gördüm.

Ödemeyi baştan kredi kartımla yapmama rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan iade tutarının hediye bakiyesi olarak yüklenmesini kabul etmiyorum. Neredeyse bir aydır bu konuda uğraşıyorum ve bu kadar sorun yaşamışken Amazon’dan alışveriş yapmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Prime üyesi olmama rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle Prime üyeliğimi de sonlandırmayı düşünüyorum ve artık Amazon’dan alışveriş yapmayı istemiyorum. Talebim, iade tutarının hediye bakiyesi olarak değil, derhal ve eksiksiz şekilde ödeme yaptığım kredi kartıma ve varsa Prime üyeliğine ilişkin kesintiler dahil olmak üzere kartıma geri yatırılmasıdır.