Ürün Kargoya Verilmedi Ve Ödeme Sisteminde Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Amazon.com üzerinden Fissler firmasından 3 Mayıs 2026 tarihinde Fissler Pure Collection Cam Kapak Derin Tencere 20 cm ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 408-1979590-0043500. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve Amazon hesabımda “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi görülüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bankamda işlem başarıyla tahsil edilmiş olarak gözüküyor. Ancak Amazon üzerinden satıcıya yazdığımda, kendi ekranlarında ödemenin yapılmamış göründüğünü, bu nedenle Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, herhangi bir canlı destek, telefon veya gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün sistemde doğru şekilde görünmesini, ödeme probleminin Amazon ile satıcı arasında çözülmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.