Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkânı Olmayan Siparişe Tam İade Talebi

Amazon üzerinden gallery Christal satıcısından 21.04.2026 tarihinde iki adet Fissler düdüklü tencere siparişi verdim. Toplam 31.900 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

24.04.2026 tarihinden bu yana sipariş durumunda sürekli “bugün kargoya verilecek, yarın kargoya verilecek” şeklinde oyalandım, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Teslimatta iptal seçeneği de sunulmuyor, iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermiyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece satıcıyla kendimin görüşmem gerektiği, onların bir şey yapamayacağı söylendi. Ancak ben ürünü Amazon üzerinden aldım ve sorumluluğun tamamen satıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Aynı ürünü Trendyol üzerinden sipariş vermiş olsaydım adet fiyatı 14.900 TL olacaktı, yani iki ürün için toplam 29.800 TL ödeyecektim. Amazon’u tercih ettiğim için yaklaşık 1.800 TL daha fazla ödeme yaptım ve buna rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve 31.900 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikmenin, maddi kaybın ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.