Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Sürekli Adres Hatalı Mesajı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Amazon üzerinden 4 Mart Çarşamba günü 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Siparişlerim ac5668248 numaralı sipariş ve Kolay Gelsin kargo firmasında 177439397 takip numarasıyla görünüyor.

Her seferinde Kolay Gelsin tarafından önce “kargonuz dağıtıma çıktı” diye mesaj geliyor, ardından “eve getireceğiz” şeklinde tekrar bir mesaj alıyorum. Buna güvenerek evde saatlerce bekliyoruz, dışarı bile çıkmıyoruz. Fakat akşam saat 9 civarı bu kez “adres hatalı” şeklinde mesaj geliyor. Aynı durum defalarca yaşanmasına rağmen ne kurye ne de firma adrese gerçekten gelmiyor, sadece bahane üretiliyor.

Bu süreçte ne Amazon müşteri hizmetleriyle ne de Kolay Gelsin ile sağlıklı bir görüşme sağlayamadım, çünkü her seferinde kargonun gerçekten geleceğini düşünerek evde bekledim. Saatlerce kargo bekleyip sonunda “adresiniz hatalı” mesajı almak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Siparişlerimin herhangi bir bahane üretilmeden, doğru adrese ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca adresimin gerçekten kontrol edilerek bu hatalı mesajların neden gönderildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.