Teslim Edilmeyen Axe Deodorant Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11 Haziran’da Amazon.com.tr üzerinden Axe Deodorant Black Vanillia siparişi verdim. Sipariş numaram 404-5865037-6358731. Siparişi oluşturduğumda sistemde ürünün 12–13 Haziran tarihlerinde teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Amazon hesabımdaki sipariş detaylarında paket “taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı” şeklinde görünüyor, ancak taşıyıcı firmanın kendi ekranında ürünün henüz elime ulaşmadığı belirtiliyor ve herhangi bir ilerleme yok. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştıysam da herhangi bir yanıt alamadım ve kimseye durumu net olarak iletemedim.

Amazon’dan talebim, bu siparişimin acil olarak yeniden gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse de ücret iademin en kısa sürede yapılmasıdır. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini ve sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.