Teslim Edilmemiş Televizyon Ve Gecikmiş İade

11 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Electronika-AC satıcısından 10.999 TL bedelle Conti 43 inç Full HD televizyon siparişi verdim. Sipariş için uygulamada tahmini teslim tarihi 16 Eylül olarak görünüyordu.

Ürün belirtilen tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi ve uygulamaya girdiğimde sipariş durumunun “teslim edilemez, satıcıya iade” şeklinde olduğunu gördüm. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne teslimat için arandım ne de iptal veya iade ile ilgili bir açıklama tarafıma ulaştırıldı.

Yaşadığım sorun üzerine 14 Eylül tarihinde iadenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ücret henüz iade edilmedi ve ING Bonus Visa kredi kartı ekstrem kesildiği için, hiç teslim alamadığım bir ürünün bedelini bankaya ödemek zorunda kalıyorum.

Satıcıya ve Amazon’a ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, net bir yanıt alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de 10.999 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

Ücret iademin acilen, herhangi bir ek faiz veya mağduriyet yaratmadan ING Bonus Visa kartıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama sağlanmasını talep ediyorum.