Amazon Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Amazon üzerinden bir televizyon satın aldım. Teknik aksaklık sebebiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 10 Temmuz tarihinden bu yana kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi hâlâ tarafıma yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Her seferinde yalnızca iadenin sistemlerinde göründüğünü söylemekle yetiniyorlar, fakat ne bankaya ulaşan bir iade var ne de yazılı, net bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünümü göndermeyip siparişi iptal eden Amazon, yaklaşık iki aydır paramı da iade etmeyerek beni açıkça mağdur etmektedir.

Hem ürünü teslim etmeyip hem de bu kadar uzun süre paramı iade etmeyen bir sistemin kabul edilebilir hiçbir yanı yok. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.