Amazon Türkiye Ertesi Gün Teslim Sözünü Tutmadı Ve Ücret İadesi İstiyorum

Amazon Türkiye üzerinden 12.07.2026 tarihinde bir projektör satın aldım. Siparişi verirken özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için gerekli ücreti ödedim ve planımı ürünün ertesi gün elimde olacağına göre yaptım. Ancak belirtilen gün ürün teslim edilmedi, teslimat gerçekleşmeyince tüm planlarım bozuldu.

Kargo hareketleri ve tarafıma gelen SMS’te, kar1541053 takip numaralı gönderim için “Amazon kargonuzu teslim edemedik. En kısa sürede yeniden dağıtıma çıkartacağız. Teslim edilememe nedeni: Alıcıya Ulaşılamadı b002” ifadesi yer alıyor. Oysa tüm gün ulaşıabilir durumdaydım, herhangi bir arama yapılmadı ve adrese de gelinmedi.

İlk olarak mesaj gelmeden önce Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve ürünün saat 22.00’ye kadar mutlaka teslim edileceği söylendi. Saat 21.12’de teslim edilemedi mesajı gelince tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Hem ertesi gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de bunun için ekstra ücret/abonelik ücreti alınıp sonrasında “yapacak bir şey yok” denilmesi sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Amazon Türkiye’den beklentim, öncelikle ertesi gün teslim seçeneği için alınan ücret ve bu kapsamda başlatılan varsa Amazon Prime benzeri abonelik ücretlerimin iade edilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür yanlış yönlendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. İlgili sipariş numaram 408-2327708-5287547, kargo takip numaram ise kar1541053’tür.