to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Yok, Amazon Destek Yanıt Vermiyor
16 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Ersun Optik adlı satıcıdan 3.420 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturmak istedim ancak böyle bir seçenek bulunmadığını gördüm. Sadece iade etiketi oluşturma seçeneği var ve bu etiketle iade edebileceğim bir şube bulunmuyor, kargo firmaları da bu şekilde teslim almıyor.
Ürün bana Kolay Gelsin Kargo ile teslim edilmişti. Ben de Kolay Gelsin’i arayıp durumu anlattım ancak iade kodu olmadan ürünü geri alamayacaklarını, kargo kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Kocaeli’de yaşıyorum ve burada Kolay Gelsin’in bir şubesi de bulunmuyor, bu nedenle iade etiketini kullanarak da gönderim yapamıyorum.
Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat telefonla hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, sistem adeta devre dışı gibi görünüyor. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla iade kodu alabiliyorum, bu nedenle hem ürün hem de ödediğim tutar ortada kalmış durumda.
Amazon’dan acilen bu sipariş için iade kodu oluşturulmasını, ürünün kargo ücreti dahil tarafıma geri ödenmesini ve süreç hakkında telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
