Teslimatı Geciken Amazon Siparişi İçin Zaman Kaybı Ve Telafi Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde Tapo C510W 2k Dış Mekan Wi‑Fi Güvenlik Kamerası ve Sandisk Ultra SDSQUNR-064G-GN3MN Class 10 UHS-I 64 GB Micro SD kart satın aldım. Sipariş sayfasında ürünlerin 16 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek tüm günümü buna göre planladım ve kargonun gelmesini sabahtan itibaren beklemeye başladım.

Teslimata güvenerek bir usta çağırdım ve ürünlerin kurulumu için hem ben hem de usta tüm günü buna ayırdık. Gün içinde sık sık Amazon sipariş takip sayfasından kargo hareketlerini kontrol ettik, ancak durum sürekli aynı kaldı. Saat 15.30 civarında Kolay Gelsin kargo firmasını arayıp takip numaramı verdiğimde, sistemlerinde bana gönderilen böyle bir kargo görünmediğini söylediler. Yani, teslimat günü olmasına rağmen, kargonun Kolay Gelsin’e bile teslim edilmediğini bu şekilde öğrenmiş oldum.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak Amazon’un müşterilerinin kendilerine kolay ulaşmasını pek istemediğini düşündürecek kadar zor bir iletişim yapısı ile karşılaştım. Uzun uğraşlar sonunda “beni ara” seçeneğini bulup aranmayı talep ettim. Bir süre sonra, görevini yapmaya çalışan bir yetkili beni aradı. Kendisine, bugün teslim edilmesi gereken siparişimin hâlâ kargo firmasına verilmemiş olduğunu anlattım. Yetkili, Kolay Gelsin ile irtibat kurduğunu ve gönderinin çabuklaştırılmasını istediğini belirtti.

Ancak bu görüşmeden sonra hem Amazon’un kargo takip sayfasını hem de Kolay Gelsin’in takip ekranını tekrar tekrar kontrol ettiğimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Bu şikayeti 16 Mayıs 2026 günü saat 17.40 civarında yazmaya başladım ve hâlâ ortada ne gelen bir kargo ne de somut bir çözüm var. Günümüzde telafisi imkansız olan tek şey boşa giden zamandır. Amazon ve anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin’in, müşterilerinin zamanını bu şekilde heba etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Boşuna harcadığım zamana mı, ustaya iş yapmadan ödediğim ücrete mi, pazartesiye ertelenen (belki de yine gecikecek) teslimat yüzünden bir günümün daha yok olmasına mı üzüleyim bilemedim.

Bu yaşanan aksamanın gerçek sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve usta ücreti nedeniyle oluşan mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda somut bir çözüm ve telafi bekliyorum.