Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

18.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan iki adet 500 gr Jacobs Monarch filtre kahve siparişi verdim. Siparişim sistemde 20.04.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne telefonuma ne de e‑posta adresime teslimata dair herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gelmedi.

Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürünler “teslim edildi” olarak görünüyor fakat İstanbul Zeytinburnu’ndaki teslimat adresime hiçbir ürün gelmedi. Teslimatın nerede, kime ve nasıl teslim edildiğine dair de bir bilgi göremiyorum.

Bu süreçte uygulama üzerinden “teslim edilmedi” bildirimi açmayı, yardım ve destek alanından sorun bildirmeyi ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan net bir yanıt alamadım ve sorun hala çözülmedi.

İki aydır ortada olmayan ve bana teslim edilmeyen ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.