Amazon Hawk Koltuk Teslimatı Gecikti Ve Hızlı Teslimat Ücreti Talep Ediliyor

25.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Hawk marka bir koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 407-3549811-9240359. Ürünün teslimat tarihi olarak 29.06.2026 bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla ne ürün teslim edildi ne de kargoya bile verildi.

Bu ürün için 9.050 TL ve ayrıca hızlı teslimat için 50 TL daha ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoya verilmedi olarak görünüyor. Teslimat tarihi önce 29.06.2026 olarak belirtilip daha sonra 06.07.2026’ya ertelendi, ama buna rağmen herhangi bir kargo hareketi yok.

Amazon müşteri hizmetlerini telefonla 3–4 kez aradım. Buna rağmen sorunum çözülmedi, sadece siparişi iptal edip ürünü yeniden almam gerektiği söylendi. Ancak ürüne zam geldiği için aradaki fiyat farkını Amazon’un karşılamayacağı açıkça ifade edildi. Hem ürünüm ortada yok hem de mağduriyetimin üzerine bir de fiyat farkı ödemem bekleniyor.

Süreç boyunca ne gecikme için makul bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse aynı ürünü güncel zamsız eski fiyatından, ek bir ödeme yapmadan alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim hızlı teslimat ücretinin de iadesini talep ediyorum.