Bataryası Çalışmayan Ürün Ve İade Sürecinde Hata

Amazon Türkiye üzerinden lnd DTM satıcısından Xiaomi akülü araç yıkama makinesi (akülü basınçlı yıkama makinesi) satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak ilk açılıştan itibaren bataryası çalışmıyor ve şarj olmuyor, ürünü hiç kullanamadık.

Sorun üzerine Amazon müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise son aşamada sürekli hata uyarısı alıyorum ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Ne arızalı ürün için çözüm sunuluyor ne de iade işlemini normal yoldan gerçekleştirebiliyorum.

Ayıplı olarak gelen bu ürünün, uygulamadaki hata da dikkate alınarak, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.