Şarj Ve Bağlantı Sorunlarıyla Çalışmayan Xiaomi Buds 4'ün Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 31.10.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 4 kulaklığımı yaklaşık 30 gündür şarj olmama ve bağlantı problemleri nedeniyle kullanamıyorum. Ürünü satın alırken Amazon tarafından satılıyor olmasına güvenerek tercih etmiştim.

Yaşadığım sorunlar üzerine önce Xiaomi yetkili servisine başvurdum. Burada ürünün yetkili servis garantisi kapsamında olmadığı, ithalatçı garantili olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün onarımı için ithalatçı firma bilgilerini talep ettim. Bana, ürünün ithalatçısının doğrudan Amazon.com.tr olduğu, herhangi bir onarım hizmeti sunulmadığı, sadece değişim veya para iadesi yapılabileceği iletildi.

Mevcut enflasyon koşullarında, para iadesi alsam dahi aynı ürünü tekrar aynı şartlarda satın almam mümkün olmayacağı için para iadesini değil, ürün değişimini özellikle talep ettim. Daha sonra tarafıma ürünün yeni modelleri çıktığı için stokta olmadığı ve bu nedenle stok takibi başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak stoklara girip girmeyeceği belli olmayan bir ürün için belirsiz bir bekleme süresiyle karşı karşıya bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün Amazon tarafından satılıyor olmasına güvenerek alışveriş yaptığım için, onarım hizmeti sunulamıyorsa dahi mümkün ise aynı ürün ile, mümkün değil ise eş değer özelliklerde farklı bir ürün ile değişiminin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.