to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Parçasının Delinmesi Ve Garanti İhmaline Dair Şikayet
Amazon üzerinden satın aldığım Ultenic t10 marka robot süpürgenin alt kısmında bulunan bezimsi şeffaf malzemenin delinmiş olduğunu, detaylı temizlik yaparken fark ettim. Bu parça kullanıcı olarak benim müdahale ettiğim veya bozabileceğim bir yerde değil, cihazın kendi içinde yer alan bir bölüm. Zaten bu parçanın hasarlı olması nedeniyle de sürekli toz yaptığını sonradan anladım.
Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu ve halen 2 yıllık garanti süresi devam ederken, Amazon ile yaptığım görüşmelerde bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Nasıl bir hatalı kullanım olduğu konusunda açıklama istediğimde ise net bir yanıt alamadım. Servisi olmadığı, parça tedariki yapılmadığı, parçayı ücretli dahi alamayacağım söylendi. Hem kullanıcı hatası deniliyor hem de servis ve parça imkanı sunulmuyor.
Yıllardır Amazon Prime müşterisiyim ve Amazon’un müşterisinin arkasında durduğunu düşünerek bu ürünü güvenle almıştım. Ancak bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması ve tamamen mağdur bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kendi içinde yer alan şeffaf parçanın delinmesi nedeniyle yaşadığım bu sorun için, garanti kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bir de şunu eklemek isterim ki robot kafasına göre takılıyor istasyona girecek ev önce bir kolaçan ediyor hah diyorum buldu sonunda hooop teyet geçip gidiyor kedi gibi kucaklayıp götürüyorum istasyona, bu damı müşteri hatası Amazon, güvenilirliğin eksilerde artık maalesef adam gibi bir açıklama yok ben yaptım oldu kafası ile bu işler olmaz, bir Prime müşterini daha kaybediyorsun!
Ne yazık ki müşteri hizmetleri hep ben de ben ilgileniyorum merak etmeyin deyip bir kere bile iletişim kurmadılar, nen düştüm peşine ben aradım hep 2. Kez gönderdim ve bu sefer iademi yaptılar, bu bağlamda kendime sonsuz teşekkürler ediyorum sabrım, inadım ve hakkımı aradığım için❤️
