Robot Süpürge Arızası Ve Amazon'un Çözüm Sunmaması Mağduriyet Yaratıyor

Amazon üzerinden Ultenic T10 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü İzmir Menderes’te kullanıyorum. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 haftadır cihazda ciddi bir arıza oluştu. Robot süpürge sürekli olarak sağa sola çarpıyor, kendi etrafında dönüyor ve şarj istasyonunu bulamıyor. Bu sorun her kullanımda tekrar ediyor.

Cihazı sıfırladım, uygulamayı telefona tekrar kurdum fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Amazon müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm ancak bana yardımcı olmadılar ve çözüm konusunda zorluk çıkardılar. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, Amazon benden Türkiye'de bulunmayan Ultenic yetkili servisinden rapor düzenletmemi istiyor. Türkiye’de Ultenic’in yetkili servisi olmadığından bu mümkün değil. Satıcı olarak Amazon’un sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram: 402-3767758-7025159
Fatura numaram: 3012025000587508
Ürün için 7.229 TL ödeme yaptım.

Ürünün bire bir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.