Purina Kedi Maması Kusmaya Yol Açtı, Amazon Müşteri Hizmetleri Kaba Ve İade Talebi

Amazon.com ve Amazon.com.tr üzerinden Purina Pro Plan Sterilised Adult Hindili, 10+2 kg kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Kedilerim bugüne kadar farklı markalarda pek çok mama tüketti, hiçbirinde sorun yaşamadık. Ancak bu mamayı her yedirdikten sonra kedilerim yediklerini kusmaya başladı, başka mamalarda asla böyle tepki vermiyorlar, sadece bu mamayı yedikleri zaman kusuyorlar. Bu nedenle mamayı kullanmayı bıraktım, kapta az bir miktar kalmıştı, onu verdiklerinde bile yine kustular.

Ürünü 16 Eylül’de almışım, fark ettiğim anda Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mail attılar, ardından benden veteriner raporu vb. Belgeler istediler, daha sonra da “başka yardımcı olamayız” diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Hem kedilerim sağlık sorunu yaşarken hem de bu kadar ilgisiz ve saygısız bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak beni çok öfkelendirdi. Müşteri temsilcilerinin tavrı gerçekten kabul edilemez, son derece kaba ve umursamaz davrandılar.

Ben bu mamadan kaynaklı yaşanan sorun nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürüne ve satıcıya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, aynı sorunu başka hayvanların yaşamaması için gereken önlemlerin alınmasını ve müşteri temsilcilerinin bu saygısız tutumu hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.