Purina Kedi Maması Hastalık Yaratıyor, Amazon Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

12.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Purina Cat kısırlaştırılmış kedi maması 15 kg satın aldım. Mamayı kedilerime verdiğimde kısa süre içinde hepsinde istifra ve rahatsızlık belirtileri ortaya çıktı. Mamanın paketinde, kokusunda veya renginde gözle görülür bir problem olmamasına rağmen tüm kedilerimin aynı tepkiyi vermesi nedeniyle sorunun mamadan kaynaklandığını düşündüm.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 13.07.2026 tarihinde saat 13:30 civarında tekrar arayarak itirazda bulundum ve yaşadığım durumla ilgili inceleme talep ettim. Telefona çıkan ve isminin M****** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi, bana hiçbir şekilde yardımcı olmamakla kalmayıp son derece ukala ve kaba bir tavır sergiledi. Önce veterinerden onaylı bir evrak getirmem gerektiğini, aksi halde ürünle ilgili sorumluluk almayacaklarını belirtti ve görüşmeyi onayım olmadan sonlandırdı.

Amazon’dan aldığım bu ürün nedeniyle kedilerimin sağlık sorunu yaşaması ve üzerine müşteri temsilcisinin bu saygısız, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni son derece mağdur etti. İlgili sipariş numaram 407-0525358-8131568’dir. Ürünle ilgili yaşadığım sorun ve kedilerimin sağlık durumunun dikkate alınarak, gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumu hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.