Prime Üyesi Olarak Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hediye Kartı İadesi Bekliyorum

10 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünler iki kez tarafıma gönderilmedi ve her iki seferde de ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünlerin stokta olmadığını, istersem mevcut diğer ürünleri gönderebileceklerini söyledi; ben de bunu kabul ettim. Ancak üzerinden belli bir süre geçmesine rağmen kalan ürünler de yine elime ulaşmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 17 Şubat’a kadar aranacağım ve o zamana kadar süreçle ilgili bir sonuç aktarılacağı bilgisi verildi.

Ben ürünlerden tamamen vazgeçip para iadesinin Amazon hediye kartı olarak yapılmasını talep etmeme rağmen hâlâ sadece 17 Şubat’a kadar sonuçlandırılacağı söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Prime üyesi olmama rağmen vaat edilen ayrıcalıkları hiç hissetmiyorum; aksine bu süreçte yalnızca oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 408-5343420-8068335’tir. Yaşadığım aksaklıkların Prime üyesi bir müşteri olarak ciddiyetle ele alınmasını, hediye kartı şeklinde para iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.