to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Şarj Kablosu Eksik, Jelatin Hasarlı Samsung Galaxy S26 Ultra Şikayeti
Amazon Türkiye üzerinden, satıcı kısmında “Amazon Depo” yazan mağazadan Samsung Galaxy s26 Ultra 512 GB modeli bir telefonu 4 Temmuz tarihinde 88.241,32 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 5 Temmuz’da Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi.
İlanda “Mükemmel” kondisyonda olarak belirtilen bu ürünü güvenirliğine inanarak satın aldım ancak elime ulaştığında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kutu içeriğini incelediğimde, Samsung’un resmi sitesinde de belirtilen orijinal Type-C şarj kablosunun ve sim kart çıkartma iğnesinin kutudan çıkmadığını fark ettim. Ayrıca telefonun her iki koruma jelatini de hasarlıydı. Bu durum, hem ürünün geçmişi hem de orijinalliği konusunda bende büyük bir şüphe oluşturdu ve “Mükemmel” kondisyonda satılan bir ürüne hiç yakışmadı.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sistemlerindeki sıkıntı nedeniyle muhatap bulamadım. Ürünü bu şüpheler nedeniyle iade için geri gönderdim. Sipariş numaram 405-9366861-5441114’tür.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iademin sorunsuz ve gecikmeden onaylanmasını ve ödediğim 88.241,32 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Türkiye üzerinden, satıcı kısmında “Amazon Depo” ibaresi bulunan bir mağazaya güvenerek, “Mükemmel” kondisyonda olduğu belirtilen Samsung Galaxy s26 Ultra 512 GB cep telefonu satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kutu içeriğinin eksik olduğunu, Type‑C şarj kablosu ve sim iğnesinin kutuda yer almadığını gördüm. Bu durum, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün daha önce kullanılmış veya şaibeli bir geçmişe sahip olabileceği yönünde ciddi bir güven kaybına yol açtığı için cihazı hiç kullanmadan derhal iade ettim.
Yaşadığım bu güven kırıklığının ardından Amazon’dan bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim ve hesabımın kalıcı olarak silinmesini talep ettim. Fakat bu kez de Amazon’un hesabımı kapatmam için gönderdiği onay linkinin bozuk olması, yani hiç çalışmaması nedeniyle hesabımı kapatma işlemimi tamamlayamıyorum. Müşteri olarak hem eksik ve güven vermeyen bir ürünle mağdur edildim, hem de hesabımı kapatmak istediğimde bozuk linkler nedeniyle sistem içinde adeta kilitlenmiş durumdayım.
İade sürecimin hiçbir pürüz çıkarılmadan, mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, ardından da Amazon Türkiye hesabımın sistemden kalıcı olarak silinebilmesini acilen talep ediyorum.
