Opel Frontera İle Uyumsuz Şarj Cihazı Nedeniyle İade Reddi

Amazon üzerinden Sarjelek firmasından Tesla Gen 3 wallbox araç şarj cihazı satın aldım. Ürünü 22 Aralık 2025 tarihinde 26.830 TL ödeyerek aldım ve talimatlara uygun şekilde profesyonel olarak montajını yaptırdım. Ancak yeni aldığım Opel Frontera elektrikli aracımı bu cihaz kesinlikle şarj etmiyor.

Sorunla karşılaşınca önce Amazon ile iletişime geçtim, onlar da beni teknik destek için Tesla’ya yönlendirdi. Tesla teknik destekle bugün yaptığım görüşmede, bu şarj cihazlarının bazı araçları tanımadığını ve bu nedenle şarj etmediğini, yani her araçla uyumlu olmadığını açıkça belirttiler. Ardından Sarjelek firmasıyla görüştüğümde ise bu durumdan haberleri dahi olmadığını gördüm.

Ürünü talimatlara göre kurduğum ve kullanmayı denediğim için, ayrıca kurulum sonrası kutusunu da attığım için şimdi iade talebim “kullanılmış ve kutusuz olduğu için iade alamıyoruz” denilerek reddediliyor. Ürünü sadece 10 gün önce almış olmama rağmen, aracımla uyumsuz bir cihazın sorumluluğu bana yükleniyor.

Tesla teknik desteğinin verdiği bilgi ortadayken, Amazon ve Sarjelek’in bu uyumsuzluk konusunda şeffaf olmamasından dolayı mağdur oldum. Montaj yapılıp denenmeden bu cihazın Opel Frontera ile çalışmadığını bilmem mümkün değildi. Kutusu olmasa da, araçla uyumsuz olduğu teknik olarak da teyit edilmiş bu ürün için para iademin yapılmasını veya Opel Frontera ile kesin olarak uyumlu bir cihazla ek maliyet çıkmadan değişim sağlanmasını talep ediyorum.