Onayım Olmadan Komşuya Bırakılan Siparişler Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu

407-0580515-4326759 numaralı Amazon siparişim, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen yine komşuma bırakılmış. Amazon’un teslimat politikalarını bilen ve yıllardır bu platformdan alışveriş yapan biri olarak, böyle bir uygulamanın normal şartlarda kesinlikle yapılmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, teslimat sırasında aranmadım ve sipariş komşuma bırakıldıktan sonra yalnızca e-posta ile bilgilendirildim.

Yaşadığım bu sorun ne yazık ki ilk değil; dördüncü kez tekrar ediyor. Daha önce her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bir daha böyle bir durumun yaşanmayacağı söylenmişti. Ancak her defasında aynı problemle karşılaşıyorum. Her ay aidat ödediğim bir hizmette, teslimat konusunda bu kadar temel bir sorunun çözülememesi artık gerçekten rahatsız edici bir hale geldi. Kurye ise sisteme kayıtlı bir telefona ulaşamadığını iddia ediyor; fakat buna rağmen bana herhangi bir çağrı gelmiyor ve sonuç yine komşuya bırakılan bir paket oluyor.

Bugün teslim edilen son siparişimle birlikte bu durumun dördüncü kez tekrarlanması nedeniyle, Ekim ve Kasım aylarına ait Prime aidatımın iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu teslimat hatasının giderilmesini, kuryelerin ve sistemdeki iletişim süreçlerinin düzeltilmesini, komşuya bırakma gibi onay vermediğim bir uygulamanın tarafıma dayatılmamasını ve bu yaşananlar nedeniyle bir süre bu hizmeti kullanmayı düşünmediğimin de dikkate alınmasını istiyorum.