Amazon'da Sipariş Edilen İPhone 17 Teslim Edilmedi Ve 77 Bin TL İadesi Gecikti

14 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Türkiye mağaza satıcısından Apple iPhone 17 256 GB Ada Çayı renginde bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 407-7259048-5577930. Ürün bana hiç teslim edilmedi, daha sonra da sistemde iade sürecinin başlatıldığına dair ifadeleri ekranda gördüm.

Aradan en az bir buçuk ay geçmesine rağmen yaklaşık 77.261,03 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma veya hesabıma yansımadı. Amazon üzerinden iade ve para iadesi durumunu kontrol ettiğimde “İade ettiğiniz ürün depoya ulaşıp kontrolleri tamamlandığında para iadeniz gerçekleştirilecektir” benzeri bir ifade görüyorum, ancak ürün zaten bana hiç gelmediği için bu sürecin neden tamamlanmadığı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamıyorum ve somut bir çözüm alamıyorum. Hem yüksek meblağlı bir tutar uzun süredir tarafıma ödenmiyor, hem de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

12 Eylül akşamına kadar ürün bedeli olan yaklaşık 77 bin TL’nin hiçbir kesinti olmadan eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar para iadesi gerçekleşmezse gecikme nedeniyle uğradığım kur farkı ve faiz kaybının (yaklaşık 70 dolar civarı) da tarafıma ayrıca ödenmesini istiyorum.